國(guó)威國(guó)威集團(tuán)電話交換機(jī)介紹：
集團(tuán)電話原概念是小型自動(dòng)電話交換機(jī)，至于交換原理簡(jiǎn)單說(shuō)就是把通信點(diǎn)有效的連接起來(lái)，若干電話共用幾條外線。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的主要作用為分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語(yǔ)音提示處理功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來(lái)電與內(nèi)線呼出。
隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新生的一些技術(shù)尤其是基于數(shù)字化的處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介入，集團(tuán)電話已經(jīng)融合基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無(wú)線的移動(dòng)終端的內(nèi)部信息傳遞。原本單純的小型內(nèi)部自動(dòng)電話交換機(jī)的概念已經(jīng)無(wú)法將集團(tuán)電話完整概括。 分機(jī)話務(wù)處理： 轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書(shū)、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。
中繼話務(wù)處理：中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。
話務(wù)控制管理：限撥號(hào)碼、限制呼出等級(jí)、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。
語(yǔ)音提示處理：呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無(wú)人接聽(tīng)等狀態(tài)提示，甚至留言。
集團(tuán)電話交換機(jī)一般不需要專(zhuān)職的話務(wù)員和維護(hù)人員。
網(wǎng)絡(luò)電話處理：基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用（VOIP）。
數(shù)字中繼處理：E1，30B+D等專(zhuān)線語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。
注：以上有些功能實(shí)現(xiàn)可能需要輔助的設(shè)備及配件共同實(shí)現(xiàn)。
另外一些特殊接口可以銜接其他的系統(tǒng)如：錄音監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫中心、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等。
根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng) |
